Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del titular del sitio web modaslya.com:
Titular: Loida Escobar Bravo
NIF: 38866047A
Domicilio: C/ Gandía, 15 · 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona)
Email de contacto: loida@modaslya.com
Teléfono: 698 235 144
Actividad: Comercio minorista de prendas de vestir y accesorios de moda
1. Objeto
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web modaslya.com (en adelante, "el Sitio"), titularidad de Loida Escobar Bravo. La navegación por el Sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí recogidas.
2. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y sus contenidos conforme a la ley, la buena fe, el orden público y lo dispuesto en este Aviso Legal. Queda prohibido:
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3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, marca "Modas Lya Barcelona", código fuente y demás elementos) son propiedad de Loida Escobar Bravo o de sus respectivos propietarios con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
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6. Modificaciones
La titular se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio, estas condiciones y cualquier otro elemento, cuando lo estime oportuno y sin previo aviso.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor.
Política de privacidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Loida Escobar Bravo (Modas Lya Barcelona)
NIF: 38866047A
Domicilio: C/ Gandía, 15 · 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona)
Email: loida@modaslya.com
2. Datos que tratamos
Según el servicio que utilices, podemos recoger los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Datos de envío: dirección postal, ciudad, código postal.
- Datos del pedido: productos comprados, importe, método de pago, fecha.
- Datos de cuenta: si te registras, almacenamos tu perfil para facilitar futuras compras.
- Datos técnicos: IP, tipo de navegador, dispositivo (recogidos por el proveedor de hosting).
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|
| Gestionar y entregar los pedidos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | 5 años (obligación fiscal) |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código Comercio) |
| Atención al cliente y soporte | Interés legítimo | Mientras dure la relación |
| Envío de novedades y ofertas (newsletter) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja |
| Chatbot de ayuda "Lya" | Consentimiento | Historial borrado al cerrar sesión |
4. Destinatarios (quién recibe tus datos)
Para prestar el servicio, podemos compartir datos con los siguientes encargados del tratamiento (todos con contratos de confidencialidad firmados):
- Google LLC (Firebase): hosting, base de datos y autenticación. Servidores en la UE (europe-west1 — Bélgica). Política de Google.
- IONOS SE: envío de emails transaccionales (SMTP). Servidores en Alemania.
- Sendcloud BV / Packlink SA: gestión de envíos. Reciben nombre, dirección, email y teléfono del destinatario para la etiqueta.
- Transportistas (Correos, Correos Express, GLS, InPost, etc.): reciben la etiqueta con tus datos para la entrega.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni los vendemos.
5. Transferencias internacionales
Firebase (Google) puede procesar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Google aplica las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección equivalente al RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos tuyos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión / Olvido: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos concretos (ej. newsletter).
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, envía un email a loida@modaslya.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.
7. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado HTTPS en toda la web, acceso restringido con autenticación segura, reglas de acceso en Firestore que impiden que un usuario vea datos de otro, copias de seguridad automáticas.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para registrarte o realizar compras.
Condiciones de compra
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en modaslya.com, titularidad de Loida Escobar Bravo (NIF 38866047A), con domicilio en C/ Gandía, 15 · 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona). Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones y la Política de Privacidad.
1. Productos y precios
- Los precios aparecen en euros (€) con los impuestos aplicables ya incluidos.
- Nos reservamos el derecho a modificar precios y productos sin previo aviso, pero siempre respetaremos el precio vigente en el momento del pedido.
- Las imágenes son orientativas; puede haber ligeras variaciones de color por la pantalla.
2. Proceso de compra
- Añades productos al carrito.
- Rellenas tus datos de contacto y entrega en el checkout.
- Eliges forma de entrega (envío a domicilio o recogida en mercado).
- Eliges método de pago.
- Confirmas el pedido y recibes un email con el resumen.
3. Métodos de pago
- Tarjeta (Visa, Mastercard o Bizum): pago seguro a través de la pasarela del BBVA (Redsys). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pantalla segura del banco; Modas Lya no almacena ningún dato de tarjeta.
- Transferencia bancaria: al IBAN que aparece en el checkout, indicando el número de pedido en el concepto.
- Contrareembolso: pagas al recibir el pedido (+3 € de comisión). Solo disponible para envíos a domicilio dentro de España.
El pedido se tramita cuando se confirma el pago. En caso de Contrareembolso, se tramita al confirmar el pedido.
4. Envío a domicilio
- Zona de envío: España peninsular.
- Coste de envío: consultable en el carrito y checkout. Envío gratis a partir del importe indicado.
- Plazo de entrega: 2-4 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transportistas: trabajamos con Correos, Correos Express, GLS, InPost, SEUR y otros, a través de Sendcloud.
- Una vez enviado, recibirás por email un número de seguimiento para rastrearlo.
5. Recogida en mercado
Puedes elegir recogida gratuita en nuestras paradas semanales:
- Lunes — Parets
- Martes — Mollet
- Viernes — La Roca
- Sábado — Santa Eulàlia
- Domingo — Lliçà d'Amunt
Horario: 08:00 a 13:00. Elige en el checkout el día que te viene bien.
6. Política de reembolso — Cambios y devoluciones
Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.
Portes y envío de devolución
Los portes de cambio y devolución corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere, siempre a portes pagados. Otra forma de realizar la devolución es enviando un WhatsApp al 698 235 144 para utilizar nuestra tarifa de envío reducida (4 € península hasta 2 kg y 11 € Baleares hasta 2 kg), entregando el paquete en la oficina más cercana.
Si el valor de las prendas que se queda el cliente es inferior a 60 €, se cobrarán los gastos de envío correspondientes del pedido inicial. El cliente deberá presentar el producto precintado y en su bolsa/caja original para que nos llegue en las mismas condiciones en que se entregó.
La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
MODA LYA
C/ Gandía, 15 · 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona)
Estado del producto
Modas Lya se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto: si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.
Si por error la prenda estuviera defectuosa, se enviará otra igual en talla y color sin coste alguno para el cliente. Si el cliente prefiere la devolución del importe, se gestionará igualmente sin cargo.
Promociones
Si al realizar la devolución el pedido lleva alguna promoción/cupón de compra mínima, deberá realizarse un cambio para seguir manteniendo el descuento/regalo. Si lo desea el cliente podrá hacer una devolución, pero se perderá dicha promoción/cupón/regalo usado al tramitar la compra en el resto del producto (si el regalo no es devuelto, se podrá descontar al cliente de la devolución el valor de dicho regalo).
Productos excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones de accesorios ni productos personalizados (cualquier producto que esté dentro de dicha categoría), mascarillas o accesorios de mascarillas. Tampoco se aceptan cambios ni devoluciones en: bañadores, bikinis, cinturones, bolsos, gorros o pamelas, cuelga móvil o cuelga gafas, pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos, medias, ropa interior, calcetines y accesorios de pelo.
Las prendas que pertenezcan a la categoría de OUTLET / REBAJAS NO TENDRÁN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, ya que son productos de liquidación. Por ello se recomienda revisar bien las medidas antes de tramitar el pedido.
En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
Existe un plazo de dos meses para recoger el producto que no se acepte devolución (accesorio, prenda de outlet o producto pasado de fecha). Una vez pasados esos 2 meses no se podrá reclamar.
Abono
En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se realizó la compra, contando con 15 días laborables desde el momento en que recibimos el paquete en nuestras instalaciones.
No se podrá realizar el abono transcurridos 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.
Medidas de las prendas
Modas Lya NO asumirá los gastos de envío de ninguna prenda que tenga medidas diferentes a las puestas en la ficha de producto, ya que son orientativas y pueden variar algunos centímetros.
Devoluciones y cambios en Canarias, Ceuta y Melilla
El cliente puede realizar un cambio de talla o devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 14 días naturales desde la realización del pedido). Los portes de cambio y devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo enviar el artículo por la agencia que considere, siempre a portes pagados. En caso de que el paquete se perdiese en el proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a portes debidos será rechazado.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, deberás contactar con nosotros a través de nuestro WhatsApp 698 235 144 o email loida@modaslya.com. Los pedidos online también podrán realizar cambios o devoluciones en nuestras paradas de mercado semanales, aunque en el caso de devolución del dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago en nuestra web en el plazo de 15 días.
Derecho de desistimiento (TRLGDCU)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, bajo las condiciones descritas en esta política. No aplica a productos personalizados, hechos a medida ni a aquellos que por motivos de higiene (ropa interior, bañadores) no son aptos para devolución.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años (Ley 7/1996 y RD-ley 7/2021). Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta en 48 h con nosotros y lo gestionamos (reparación, cambio o devolución del importe, sin coste para ti).
8. Facturación
Si necesitas factura, indícalo en las observaciones del pedido o escríbenos tras realizar la compra con los datos fiscales. Te la enviaremos por email.
9. Resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a loida@modaslya.com. Si no quedas satisfecho con la respuesta, la Comisión Europea pone a tu disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
11. Contacto
Email: loida@modaslya.com
Teléfono / WhatsApp: 698 235 144
Dirección: C/ Gandía, 15 · 08186 Lliçà d'Amunt (Barcelona)